Movvi está comprometida con la protección de la privacidad de sus usuarios, clientes y conductores. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte la información personal cuando se utiliza nuestra plataforma tecnológica de transporte colaborativo (el “Servicio”).

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web y a nuestras aplicaciones. Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido y a los Términos y Condiciones.

Interpretación y Definiciones

Para efectos de esta Política, Movvi actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos derivados del uso de la plataforma tecnológica, sin que ello implique control sobre la actividad independiente de los conductores. Los proveedores tecnológicos actúan como Encargados del tratamiento, según corresponda. El tratamiento de datos se fundamenta en la ejecución contractual de los Términos y Condiciones aceptados por el usuario, el consentimiento expreso y el interés legítimo de Movvi para garantizar la seguridad del Servicio.

Definiciones

Aplicaciones: aplicaciones iOS y Android para conductores y clientes de Movvi.

Cuenta: cuenta única creada para acceder al Servicio.

Empresa: la entidad propietaria del Servicio.

Cookies: pequeños archivos almacenados en su dispositivo para registrar información de navegación.

Cliente: persona que se registra para utilizar el Servicio.

Dispositivo: cualquier dispositivo que permita acceder al Servicio.

Dirección IP: número asignado a un dispositivo conectado a Internet que puede indicar su ubicación aproximada.

Datos Personales: información que identifica o puede identificar a una persona.

Servicio: el sitio web y las aplicaciones.

Proveedor de Servicios: terceros que procesan datos en nombre de Movvi.

Datos de Uso: información recopilada automáticamente por el uso del Servicio.

Sitio Web: sitio oficial de Movvi.

Usuario: persona que accede o utiliza el Servicio.

Naturaleza del Servicio

Movvi actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre usuarios y conductores independientes. Movvi no presta servicios de transporte, no emplea a los conductores y no asume responsabilidad directa por los actos u omisiones de los mismos.

Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar información como nombre y apellidos, correo electrónico, número telefónico, dirección, datos de pago, información del dispositivo, dirección IP, datos de uso y datos de geolocalización en tiempo real cuando el Servicio se encuentre activo. Movvi no recopila intencionalmente datos personales sensibles.

El usuario autoriza expresamente a Movvi a verificar la veracidad de la información suministrada mediante la consulta en burós de crédito, agencias de reporte crediticio o entidades gubernamentales en el país de operación, con el único fin de prevención de fraude, seguridad del Servicio y cumplimiento regulatorio, sin que ello implique evaluación laboral, supervisión operativa ni relación de dependencia alguna.

Uso de la Información

Movvi podrá utilizar los datos para: prestar y mejorar el Servicio, gestionar cuentas, cumplir contratos, comunicarse con los usuarios, enviar información comercial, analizar el uso del Servicio y cumplir obligaciones legales.

Uso de Datos de Geolocalización

La información de ubicación se utiliza para funcionalidades automatizadas del Servicio, tales como sugerencias de asignación de viajes y optimización tecnológica de rutas, sin intervención humana ni instrucciones obligatorias al CONDUCTOR, soporte al usuario, prevención de fraudes y fines de seguridad.

La geolocalización se recopila de forma precisa mientras la aplicación está en uso o en segundo plano durante un viaje activo para la seguridad y optimización del servicio. Asimismo, podremos recopilar datos biométricos mínimos (como fotografías de validación de identidad), no destinados a identificación biométrica masiva, utilizados exclusivamente para fines de seguridad, prevención de suplantación y cumplimiento legal.

Finalidad del Tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para: (i) operar y mejorar el Servicio; (ii) gestionar cuentas de usuario y conductor; (iii) procesar pagos; (iv) enviar comunicaciones operativas; (v) prevenir actividades fraudulentas; (vi) cumplir obligaciones legales; y (vii) resolver disputas.

El tratamiento se basa en consentimiento, ejecución contractual e interés legítimo.

Terceros y Proveedores de Servicios

Movvi podrá compartir información con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de mapas, proveedores de atención al cliente y herramientas de análisis, únicamente en la medida necesaria para la operación del Servicio. Cada tercero es responsable del tratamiento de datos conforme a sus propias políticas. Movvi no transfiere datos para fines distintos a la operación del Servicio y exige contractualmente a dichos terceros estándares razonables de protección de datos.

Limitación de Responsabilidad Sobre Terceros

Movvi no es responsable por el uso que los terceros hagan de la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Conservación y Eliminación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el uso de la plataforma y hasta por un periodo de tres (3) años posteriores a la terminación del ACUERDO, con el fin de cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraudes. Tras este periodo, la información podrá ser anonimizada para fines estadísticos.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los usuarios podrán solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando exista una obligación legal de conservación.

Transferencia Internacional de Datos

Los datos podrán transferirse y almacenarse en países con leyes de protección de datos distintas. Al utilizar el Servicio, usted acepta dichas transferencias.

Derechos de los Usuarios

Los usuarios y conductores podrán solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos, mediante los canales de contacto de Movvi.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o portabilidad, deberá enviar una solicitud al correo privacy@movvi.com. Movvi responderá en un plazo máximo de 30 días calendario. En virtud de la sede de Movvi, usted también tiene derecho a presentar reclamaciones ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia, siempre que el ejercicio de dichos derechos no afecte el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o la prevención de fraudes.

Seguridad de la Información

Movvi implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no se garantiza seguridad absoluta.

Implementamos encriptación de datos en tránsito y reposo. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, Movvi lo notificará en un plazo razonable conforme a los estándares del RGPD y leyes locales aplicables.

Modificaciones

Movvi podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el Servicio y entrarán en vigor desde su publicación.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el usuario podrá comunicarse a través del sitio web oficial de Movvi.

Última actualización: 12/02/2026